Unternehmensziele definieren den angestrebten Zustand, den ein Unternehmen langfristig erreichen möchte. Dabei können sie in verschiedene Kategorien eingeteilt werden, wie zum Beispiel ökologische, soziale oder wirtschaftliche Ziele.
Die Festlegung von Unternehmenszielen ist ein sehr wichtiger Bestandteil der strategischen Planung und sollte so eindeutig, konkret und klar wie möglich (schriftlich) formuliert werden.
Wer unternehmerisch tätig ist, muss Unternehmensziele definieren! Das Gleiche gilt für angestellte Führungskräfte und Mitarbeiter im Unternehmen.
In diesem Artikel erfahren Sie, warum Unternehmensziele wichtig sind, wie man sie konkret setzt, welche Methoden zur Zielsetzung es gibt und wie man die Zielerreichung messbar macht. Außerdem werfen wir einen Blick auf mögliche Hindernisse beim Erreichen von Unternehmenszielen und geben Tipps, wie man diese vermeidet.
Inhaltsverzeichnis
Unternehmensziele: Definition und Bedeutung
Unternehmensziele sind Ziele, die ein Unternehmen langfristig erreichen möchte. Diese Ziele müssen konkret und messbar sein, damit das Unternehmen seine Fortschritte überwachen und gegebenenfalls anpassen kann.
Es gibt zwei Arten von Unternehmenszielen: Prozessziele und Ergebnisziele.
Prozessziele beschreiben die Schritte, die das Unternehmen unternehmen wird, um seine Ziele zu erreichen. Prozessziele sind Handlungen und Vorgehensweisen, die notwendig sind, um das Projektergebnis zu erzielen.
Prozessziele sind wichtig, um den Fortschritt des Projekts zu überwachen und dessen Qualität kurz,- mittel und langfristig zu verbessern.
Ein Beispiel für ein Prozessziel könnte sein, wöchentlich dreimal 20 Minuten auf LinkedIn Kommentare zu bestimmten Beiträgen zu hinterlassen oder täglich zwei Akquise Telefonate zu tätigen, um das Ziel von zwei neuen Kunden pro Monat zu erreichen.
Diese Ziele sind präzise mit dem Ergebnisziel verknüpft und können dazu beitragen, dieses zu erreichen.
Ergebnisziele hingegen beziehen sich auf konkrete Ziele, die das Unternehmen erreichen möchte. Ein Ergebnisziel könnte lauten, von 10 Millionen Euro bis zum Jahr 2030 zu erwirtschaften.
Zur Erreichung eines Ergebnisziels sind oft mehrere Prozessziele erforderlich, die sich auf konkrete Handlungen und Verhaltensweisen beziehen, die zum Ziel führen.
Der Unterschied zwischen Prozessziele und Ergebnisziele
Die obersten Ziele eines Unternehmens bestimmen die die Art und Weise, wie Mitarbeiter zusammenarbeiten, handeln und Entscheidungen treffen!
Es ist daher entscheidend, sowohl Prozess- als auch Ergebnisziele zu berücksichtigen.
Prozessziele sind solche, die sich auf die tatsächlichen Aktivitäten konzentrieren, die zur Erreichung eines Ergebnisses erforderlich sind, während Ergebnisziele das Endresultat betreffen.
Es gibt dabei verschiedene Herangehensweisen. Aus meiner Praxis kann ich folgenden Prozess empfehlen.
1. Erstellen des Ergebnisziels (Zielbild)
2. Basierend auf dem Ergebnisziels, werden die Prozessziele definiert
Qualitativ und Quantitativ. Unternehmensziele sind mindestens zweidimensional
Es existieren verschiedene Arten von Unternehmenszielen, die unterschiedliche Zielbeziehungen und Werte eines Unternehmens widerspiegeln können.
Quantitative Unternehmensziele sind dabei auf messbare Ziele ausgerichtet, wie beispielsweise das Ertragsziel oder die Steigerung des Marktanteils in bestimmten Käuferschichten.
Diese Ziele beinhalten konkrete Zahlen oder Statistiken als Zielvorgaben, um den Erfolg klar zu messen und zu bewerten.
Qualitative Unternehmensziele hingegen sind weniger auf messbare Kennzahlen ausgerichtet, sondern konzentrieren sich auf die Wertvorstellungen eines Unternehmens. Hierbei geht es beispielsweise um die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, die Schaffung einer positiven Unternehmenskultur oder die Förderung von Innovationen.
Qualitative Ziele sind weniger konkret messbar und werden durch die subjektive Bewertung aller am Ziel arbeitenden Teilnehmer bewertet.
Den eine Frage muss immer beantwortet werden: „Waren wir erfolgreich“?
“Ein Ziel ist ein Zustand, den ein Unternehmen erreichen will. Ein Unternehmen ist erfolgreich (die Folge von etwas), wenn der Zustand erreicht ist. Daher können wir sagen, dass es keinen Erfolg ohne Ziele gibt.”
Bei der Festlegung der Unternehmensziele sind sowohl quantitative als auch qualitative Aspekte zu berücksichtigen, um eine ausgewogene Balance zu schaffen.
Dabei werden auch Zielbeziehungen zwischen verschiedenen Zielen betrachtet, um mögliche Konflikte zu vermeiden.
Quantitative Ziele wie das Ertragsziel und qualitative Ziele wie die Mitarbeiterzufriedenheit können sich gegenseitig beeinflussen und sollten daher kritisch und ausgewogen betrachtet werden.
Quantitative Unternehmensziele sind wie eindeutige Wegbeschreibungen
Quantitative Unternehmensziele sind wie eindeutige Wegbeschreibungen, die einem Unternehmen eine klare Richtung und einen Fokus vorgeben. Sie sind in Zahlen und messbaren Ergebnissen ausgedrückt, was es den Beteiligten ermöglicht, ihre Fortschritte nachzuvollziehen und ihr Engagement zur Erreichung der vorgegebenen Ziele zu überprüfen.
Durch die Festlegung von quantitativen Unternehmenszielen kann ein Unternehmen seine Strategien besser ausrichten, Ressourcen effizient zuweisen und die Leistung seiner Mitarbeiter und Teams bewerten.
Somit dienen quantitative Unternehmensziele als wichtiger Orientierungspunkt für die Planung, Steuerung und Kontrolle der betrieblichen Tätigkeiten.
Ein eindeutiger Vorteil von quantitativen Unternehmenszielen ist ihre Greifbarkeit. Durch konkrete Zahlen und Fristen wird die Vorgabe leichter verständlich und nachvollziehbar.
Zum Beispiel kann ein Unternehmen ein Umsatzziel von 10 Millionen Euro im Laufe des Geschäftsjahres festlegen. Dieses Ziel ist greifbar und gibt den Mitarbeitern eine konkrete Vorstellung davon, was sie erreichen sollen.
Führungskräfte können durch die Festlegung quantitativer Unternehmensziele ihre Teams gezielt steuern und motivieren, um ein attraktives Ziel zu erreichen. Der weitere Vorteil besteht darin, dass Erfolge transparent und objektiv messbar sind.
Dies ermöglicht das Feiern von Erfolgen und die Identifizierung von Schwachstellen, welche hilfreich sind, um das Unternehmen weiterzuentwickeln und anzupassen.
Durch die ständige Verbesserung der Mitarbeiter und die Erweiterung ihrer Fähigkeiten wird das Unternehmen insgesamt produktiver und effizienter.
Warum sind Unternehmensziele wichtig?
Ohne klare Ziele und Visionen fehlen den Unternehmen Leitplanken für ihre Entscheidungen, Handlungen und Maßnahmen.
Deutlich definierte Unternehmensziele sind für den Erfolg eines Unternehmens von beachtlicher Relevanz. Sie dienen als Orientierung für die Ausarbeitung von Strategien, Planungen und der Umsetzung von Geschäftsprozessen. Ohne klare Ziele haben Unternehmen Schwierigkeiten bei der Entscheidungsfindung und Umsetzung von Maßnahmen.
Und das ist gefährlich für das Geschäft.
Unternehmensziele stellen auch eine Art „Regeln des Zusammenlebens“ im Unternehmen dar. Indem sie eine gemeinsame Basis für die Mitarbeiter schaffen, tragen sie dazu bei, dass alle im Unternehmen an einem Strang ziehen. Das stärkt das Zusammengehörigkeitsgefühl und fördert ein positives Arbeitsklima.
Bei der Festlegung von Unternehmenszielen ist es heute wichtig, auch soziale und ökologische Faktoren zu berücksichtigen. Eine ausgewogene Berücksichtigung verschiedener Faktoren trägt heute zu einer nachhaltigen und erfolgreichen Geschäftsentwicklung bei von der nicht nur das Unternehmen, sondern auch die Gesellschaft profitiert.
Wie setzt man Unternehmensziele konkret?
Die Festlegung von Unternehmenszielen sollte so eindeutig wie möglich erfolgen.
Dabei werden sowohl quantitative als auch qualitative Ziele berücksichtigt. Eine mögliche Methode zur Zielsetzung ist die Einteilung in Prozess- und Ergebnisziele.
Dabei werden operative Ziele formuliert, die zur Erreichung des obersten Ziels beitragen sollen. Eine andere Möglichkeit ist die Formulierung von Unterzielen, die auf dem Weg zum langfristigen Ziel erreicht werden müssen. Wichtig ist dabei, dass die Ziele realistisch und erreichbar sind.
Hier sind 5 Schritte um den Prozess zu starten:
- Definieren Sie strategische Unternehmensziele: Identifizieren Sie die Ziele, die zu Ihrer Geschäftsstrategie passen und die langfristigen Erfolgsaussichten Ihres Unternehmens verbessern können.
- Setzen Sie messbare Ziele: Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele gut messbar sind. Konkrete Zahlen und Kennzahlen können helfen, den Erfolg zu messen und zu bewerten.
- Drücken Sie Ihre Ziele in Zahlen aus: Wenn möglich, sollten Unternehmensziele in Zahlen ausgedrückt werden. Zum Beispiel könnte ein Ziel darin bestehen, den Umsatz um 10% zu steigern oder die Kundenzufriedenheit um 20% zu verbessern.
- Behalten Sie die Unternehmensziele im Überblick: Stellen Sie sicher, dass alle im Unternehmen die Unternehmensziele verstehen und daran arbeiten. Veröffentlichen Sie die Ziele und kommunizieren Sie sie regelmäßig, damit alle auf dem gleichen Stand sind.
- Definieren Sie ein Oberziel: Definieren Sie ein Oberziel, das alle anderen Ziele unterstützt und sich an der Vision Ihres Unternehmens orientiert. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass alle Ziele auf eine gemeinsame Richtung ausgerichtet sind.
Unterschiedliche Methoden zur Zielsetzung
Es gibt verschiedene Methoden zur Zielsetzung, die je nach Unternehmensart und -struktur angewendet werden können.
Eine Möglichkeit ist die Balanced Scorecard (BSC), die eine ganzheitliche Sicht auf das Unternehmen ermöglicht und verschiedene Perspektiven wie Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Lernen und Entwicklung abdeckt.
Eine andere Methode ist das Management by Objectives (MbO), bei dem Ziele gemeinsam mit den Mitarbeitern festgelegt werden. Auch die SMART-Methode, bei der Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert formuliert werden, ist eine Möglichkeit zur Zielsetzung.
OKR ist eine agile Methode zur Strategieumsetzung und agilen Führung, die Ziele und Schlüsselergebnisse (Objectives and Key Results) kombiniert. Durch messbare Kennzahlen wird der Fortschritt und Nutzen überprüft und Klarheit über die Unternehmensziele und Vision geschaffen.
Grundsätzlich sind Ziele in erster Linie von hohem Nutzen, um Orientierung zu geben und die passenden Ressourcen zur Zielerreichung zur Verfügung zu stellen.
Es gibt keine eindeutigen wissenschaftlichen Aussagen dazu, welche der Zielsetzungen im Unternehmen die beste ist.
Um für sich und das Unternehmen optimale Ziele zu definieren und diese auch umzusetzen, macht es oft Sinn, sich einen Business Coach mit an Bord zu holen, der den Zielfindungsprozess begleitet.
Die Rolle von Vision und Mission im Zielprozess
Die Vision beschreibt das langfristige, strategische Ziel, welches sich ein Unternehmen setzt.
Die Mission wiederum bekräftigt die grundlegende Absicht und den Zweck der Organisation, für den sie steht und welche Werte sie vertritt.
Vor diesem Hintergrund agieren sowohl die Vision als auch die Mission als Orientierungspunkte für die Entwicklung der Unternehmensstrategie und definieren damit den Rahmen, innerhalb dessen sich operative Ziele und Unterziele entfalten sollen.
Operative Ziele lassen sich im Zielprozess als kurz- bis mittelfristige Meilensteine verstehen, die das Unternehmen auf dem Weg zur Verwirklichung seiner Vision erreichen möchte. Sie sind konkret, greifbar und messbar, sodass sie als handlungsleitende Kriterien im Alltag fungieren können.
Anknüpfend an die unternehmensstrategischen Vorgaben werden Unterziele formuliert, die diese Ziele herunterbrechen und auf verschiedene Bereiche (z. B. Finanzen, Personal, Marketing) verteilen. Somit wird der Weg zu den operativen Zielen ausdifferenziert und das Erreichen transparenter gestaltet.
Dabei ist zu beachten, dass die Ziele stets auf die Vision und Mission des Unternehmens ausgerichtet bleiben, um einen kohärenten, zielgerichteten Prozess zu gewährleisten.
Ein Unternehmen sollte bei der Formulierung von Zielen stets die Balance zwischen ökonomischen, ökologischen und sozialen Aspekten im Blick behalten. Ökonomische Ziele sind für den finanziellen Erfolg des Unternehmens unerlässlich, aber auch soziale Ziele, wie zum Beispiel ein fairer Umgang mit Mitarbeitern und Kunden (qualitatives Ziel), tragen zu einem positiven Gesamtbild bei.
Ferner sind ökologische Unternehmensziele von Bedeutung, um einen verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen sicherzustellen und Umweltaspekte in Entscheidungsprozesse einzubeziehen.
Ziele messbar machen: KPIs und Kennzahlen
Unternehmensziele einfach erklärt sind die definierten Vorstellungen und Ambitionen, die ein Unternehmen erreichen möchte, um seinen Erfolg und seine Fortentwicklung zu planen und zu steuern.
Um diese Unternehmensziele so eindeutig wie möglich definieren und verfolgen zu können, müssen sie messbar gemacht werden.
Dies geschieht mit Hilfe von KPIs (Key Performance Indicators) und Kennzahlen, die die Zielerreichung quantifizierbar machen und den Fortschritt auf dem Weg zur Umsetzung der Unternehmensvision verdeutlichen.
KPIs und Kennzahlen legen den Fokus auf verschiedene Aspekte des Unternehmens und unterstützen dabei, die Ansprüche in verschiedenen Bereichen zu überwachen, wie etwa Produktion, Vertrieb oder Kundenservice.
Hierbei werden Unternehmensziele gesetzt und individuelle Kennzahlen geschaffen, um die Leistung der Abteilungen, der Teams und einzelnen Mitarbeiter*innen zu bewerten. Darauf aufbauend werden Veränderungen und Anpassungen vorgenommen.
Das Reporting ist ein bedeutendes Instrument zur Messung und Visualisierung von Zielen und Kennzahlen. Regelmäßiges Reporting ermöglicht Geschäftsführer*innen und Führungskräften einen schnellen Überblick . Durch den schnellen Überblick auf die Kennzahlen kann schnell erkannt werden, ob alles nach Plan läuft oder eine Gegensteuerung notwendig ist.
In diesem Sinne dient das Reporting nicht nur der Informationsvermittlung, sondern auch als Frühwarnsystem sowie als Basis für Entscheidungen, die für das Erreichen der gesteckten Unternehmensziele notwendig sind.
Durch die Verwendung von KPIs, Kennzahlen und gezieltem Reporting können Unternehmensziele präzise verfolgt, Fortschritte erfasst und notwendige Maßnahmen zur Verbesserung vorgenommen werden. So dienen sie zur Erreichung der angestrebten Qualitätsstandards und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Unternehmens.
Qualitative Zielbeziehungen durch Mitarbeiter und Führungskräfte
Traditionell werden Unternehmensziele von den Führungskräften und manchmal auch von den Gesellschaftern ausgearbeitet. Es handelt sich dabei um einen intensiven Prozess, bei dem sich die Führungskräfte für einige Tage zurückziehen und die Zukunft des Unternehmens planen.
Heute ist es jedoch immer wichtiger, auch die Mitarbeiter und andere Stakeholder in den Prozess mit einzubeziehen.
Dadurch kann wertvoller Input gewonnen werden, was wiederum dem Unternehmen und allen Mitarbeitern zugute kommt.
Eine gemeinsame Zielsetzung steigert auch die Identifikation mit dem Unternehmen und motiviert die Mitarbeiter. Mit Führungskräftetraining, Executive Coaching oder ein Kommunikationstraining tragen dazu bei, dass Ziele gemeinsam besser erarbeitet und erfolgreich umgesetzt werden.
Eine höhere Beteiligung an dem Zielsetzungsprozess erhöht auch das Risiko von Konflikten unter den Teilnehmern. Deshalb ist es von Anfang an wichtig, eine Kultur zu etablieren, die kontroverse Diskussionen produktiv nutzt und auftretende Konflikte schnell löst.
Hindernisse beim Erreichen von Unternehmenszielen
Bei der Umsetzung von Unternehmenszielen können verschiedene Hindernisse auftreten. Dazu zählen beispielsweise
- unklare Zielsetzungen,
- fehlende Ressourcen,
- mangelnde Motivation oder
- Zielkonflikte.
Wenn Sie immer wieder an der Formulierung und Umsetzung der Unternehmensziele scheitern, dann kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch.
Controlling und Monitoring der Zielerreichung
Regelmäßiges Controlling und Monitoring sind gängige Praktiken in der Unternehmensführung, um die Zielerreichung zu überwachen.
Dazu werden z.B. Kennzahlen Tabellen erstellt und Mitarbeiterbefragungen durchgeführt.
Die Ergebnisse werden analysiert und entsprechende Maßnahmen zur Zielerreichung entwickelt.
Um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden, sind regelmäßige Controlling- und Monitoringmaßnahmen ratsam.
Diese können beispielsweise durch periodische Kennzahlen-Reportings erfolgen. Die Ergebnisse werden ausgewertet und bei Abweichungen gegengesteuert. Routinemäßige Steuerungs- und Überwachungsmaßnahmen sind ein Standard in der guten Unternehmensführung, um die Zielerreichung zu überprüfen und sicherzustellen.
Anpassung von Zielen bei veränderten Anforderungen
Unternehmensziele müssen in einem regelmäßigen Turnus überprüft werden, um die Unternehmenssteuerung wirklich effektiv zu betreiben.
Wer dies unterlässt, läuft Gefahr, die Ziele aus den Augen zu verlieren und damit auch die positive „Macht von Zielen“ zu verlieren.
Wenn sich die Anforderungen am Markt oder die Rahmenbedingungen ändern, können auch die Ziele angepasst werden.
Das ist ein heikler Prozess mit viel Konfliktpotenzial. Erfahrungsgemäß entsteht vor allem eine Spannung bei der Anpassung, da selten ein Konsens über die Auswirkungen der veränderten Rahmenbedingungen gefunden wird und auch der Grad der Anpassung selbst für viele Kontroversen sorgt.
Wichtig ist, dass die langfristigen Unternehmensziele nicht aus den Augen verloren werden.
Vor allem in der heutigen Unternehmenswelt ist es dringend notwendig, dass regelmäßige Überprüfungen und eventuelle Anpassungen der Unternehmensziele erfolgen.
Fehler vermeiden: Tipps für die Zielsetzung bei Mitarbeitern
Die Unternehmensziele werden durch die Mitarbeiter erreicht.
Daher ist ein Ziel- und Motivationsgespräch zwischen Mitarbeiter und Vorgesetzten ein essentielles Werkzeug jeder Führungskraft, um das Erreichen der Unternehmensziele voranzubringen.
Um Fehler bei der Zielsetzung zu vermeiden, ist es unerlässlich, regelmäßig die Fortschritte der Mitarbeiter zu überprüfen und Feedback zu geben. So können Probleme oder Hindernisse zeitnah erkannt und angegangen werden. Zudem sollten die Ziele realistisch und erreichbar sein, da zu hohe Erwartungen zu Frustration und Entmutigung führen können.
Ohne Frage ist es auch wichtig, den Mitarbeitern ausreichend Ressourcen und Unterstützung zur Verfügung zu stellen, damit sie ihre Ziele erreichen können.
Eine offene Kommunikation, die Betonung von Teamarbeit und die Schaffung einer unterstützenden Arbeitsumgebung tragen alle dazu bei, den Erfolg bei der Erreichung von Prozess- und Ergebniszielen sicherzustellen.
Erfolg durch konsequente Umsetzung von Unternehmenszielen
Die erfolgreiche Umsetzung von Unternehmenszielen unterliegt selbstverständlich mehreren Faktoren die teilweise nicht beeinflussbar sind.
Der Erfolg beginnt am Anfang bei einem strategischen Zielfindungsprozess der im Idealfall von einem Externen Berater oder Coach begleitet wird.
Alle betrieblichen Prozesse werden auf die Zielerreichung ausgerichtet und regelmäßige Controlling- und Monitoringmaßnahmen durchgeführt.
Dreh- und Angelpunkt sind ab diesem Zeitpunkt die Führungskräfte und ihre Mitarbeiter. Führungskräfte müssen ihre Führungsinstrumente sehr gut beherrschen, um ihre Mitarbeiter für das Ziel zu begeistern und potenzielle Hindernisse zu beseitigen.
Fazit
Die Festlegung von Unternehmenszielen ist ein wichtiger Bestandteil der strategischen Planung. Dabei sollten Ziele so eindeutig wie möglich formuliert und auch qualitative Ziele berücksichtigt werden. Unterschiedliche Methoden zur Zielsetzung können dabei helfen, Ziele konkret zu formulieren und zu erreichen. Eine regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Ziele ist dabei genauso wichtig wie die konsequente Umsetzung.
Sind die Ziele formuliert, liegt es an den Führungskräften und ihren Mitarbeitern, das Bestmögliche zu geben, um die anspruchsvollen Unternehmensziele auch wirklich zu erreichen.
Als Coach und Trainer für Unternehmer und Führungskräfte biete ich Ihnen eine Reihe von Dienstleistungen an, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Unternehmensziele zu erreichen. Dazu zählen Führungskräftetraining, Executive Coaching und Business Coaching.
Durch eine gezielte Weiterbildung können Sie nicht nur Ihre Führungskompetenz und Ihr unternehmerisches Handeln verbessern, sondern auch die Effektivität Ihres Teams und Ihrer Organisation steigern. Ich unterstütze Sie gerne dabei, Ihre Ziele zu definieren, zu erreichen und regelmäßig zu überprüfen, um so Ihren Unternehmenswert langfristig zu steigern.
Kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen und ein unverbindliches Erstgespräch!
